Kontak Kami — TOTOSS

Butuh bantuan? Tim dukungan TOTOSS siap membantu Anda menyelesaikan pertanyaan teknis, akun, maupun layanan dengan cepat dan jelas.

Saluran Kontak

• Email: support@totoss.org
• Telepon: +62-21-5086-7314
• Live Chat: Buka widget Live Chat di pojok kanan bawah situs TOTOSS selama jam operasional.
• Alamat:
  TOTOSS
  Jl. Kenanga No. 12
  Kuningan, Setiabudi
  Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950
  Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 08.00–22.00 WIB
• Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00–21.00 WIB

Di luar jam operasional, pesan tetap diterima dan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Perkiraan Waktu Respons

• Email: 3–12 jam (hari kerja)
• Telepon: ±1–3 menit saat antrean normal
• Live Chat: ±1–3 menit saat jam operasional

Waktu dapat bervariasi tergantung antrean dan kompleksitas kasus.

Etika Dukungan TOTOSS

• Ramah, profesional, dan fokus pada solusi.
• Transparan mengenai kebijakan, batasan, dan langkah penanganan.
• Privasi dan keamanan diutamakan: kami tidak akan meminta kata sandi, OTP, maupun PIN.
• Komunikasi ringkas, jelas, dan dapat ditindaklanjuti.
• Eskalasi ke tim terkait bila diperlukan untuk menyelesaikan kasus secara tuntas.

Tips Agar Bantuan Lebih Cepat

• Sertakan email/nomor akun, kronologi singkat, dan tangkapan layar (jika ada).
• Gunakan satu saluran komunikasi per kasus agar penanganan tidak duplikatif.

Diperbarui: 2 November 2026